Question en attente de réponse
problème facture changement de forfait
bonjour pourquoi ma facture à t'elle augmenter sans raison ce mois ci ? je souhaite changer pour un autre forfait est il possible de me contacter d'urgence merci. cordialement
Réponse
Bonjour Arnaud !
EN date du 21/03/2021, il vous a été attribué une remise de 3€ sur votre forfait pour une durée de 6 mois.
Cette remise ayant pris fin, c'est pour cela que votre facture est passée de 9€ à 12€.
Le changement d'offre est possible depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile .
Je vous informe également que le 22/03/2021, il vous a été attribué une enveloppe internet supplémentaire de 30Go valable 6 mois.
Cette enveloppe internet arrivera à expiration le 20/10/2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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