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Question en attente de réponse

Non réception SMS et MMS malgré le consignes

Elsa M.
Elsa M.

Elsa M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Elsa M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Je souhaiterais être rappelée par un conseiller car je ne reçois toujours pas les sms et MMS malgré les manipulations demandees

Réponse

Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Solène B.
Date
réponse
r

Bonjour Elsa,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles / utilisation des données / itinérance des données

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•Type MVNO : "GID"

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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