Question en attente de réponse
surfacturation non justifiée
On m'a facturé 13€ au lieu de 3€ pour le mois aout alors que je n'ai pas utilisé mon forfait
Réponse
Bonjour Rami,
Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement le mois dernier. Il faut savoir qu'en cas de rejet, vous avez des frais de remise en service qui s'élèvent à 10€ sur la facture du mois d'après.
Si la date à laquelle se fait le prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de changer la date et ce changement vous sera facturé 5€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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