Question en attente de réponse
Impossible de finaliser mon changement de portable
Lorsque j'engage mon changement de portable à 1 € sur un Motorola 5G, vous affichez un problème technique demandant de renouveler ma demande. Après plusieurs essais, le blocage s'active toujours lorsque je m'engage sur le changement de portable. Quel est le problème ? Comment dois-je faire pour accéder à ce changement ? Merci de votre réponse sur g*******@gmail.com. Ghislaine ** *******
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Je suis navré du message d'erreur que vous rencontrez.
Je vous recommande de tenter de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l'Espace Client, en essayant un navigateur internet différent si possible.
Vous pouvez également nous joindre au 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h) depuis votre ligne Crédit Mutuel Mobile afin d'effectuer votre commande en ligne avec l'un(e) de nos collègues.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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