Question en attente de réponse
double appel avec double sim
Bonjour, j'ai un tel double SIM. Dont 1 SIM Orange. J'ai changé la 2eme SIM de Free à NRJ Mobile.
Depuis je n'ai plus les doubles appels dans le cas où on m'appelle sur ma 2eme SIM.
par exemple si je suis au téléphone avec Orange, les gens qui m'appellent sur NRJ Mobile tombe sur ma messagerie, et inversement.
Savez vous pourquoi ?
ce n'était pas le cas avant d'être passé sur NRJ Mobile
merci
Réponse
Bonjour Kamel,
J'ai vérifié les options de votre ligne et l'option double appel est bien active.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier sur votre téléphone que le service y est également activé :
- Appuyez sur « Téléphone »
- Appuyez sur les trois point en haut à droite
- Appuyez sur « Paramètres » ;
- Appuyez sur « Appels » ;
- Appuyez sur « Autres paramètres » et activer « Appel en attente ». Si malgré l'activation du service sur votre mobile, le signal d'appel en attente ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers un conseiller pour une mise en relation avec notre assistance.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Retablissement Web surcharge
J'ai rétablis ma connexion à 40 euros mais j'ai été facturé 2 x 40 euros!!! Besoin d'aide urgent -
Depuis que j'ai ma puce énergie mobile je peut plus acheter avec mon téléphone
Depuis que j' ai activé ma puce pour mon nouvel abonnement avec énergie mobile , je peut plus faire mes achats avec ma carte bancaire sur mon téléphone Android , alors qu'avec... -
Erreur facture surcharge
j'avais effectué un rétablissement web et j'ai été factué 80 euros au lieu de 40 euros, j'ai besoin d'aide, le paiement de la facture expire dans 3 jours!!!
-
-
