Question en attente de réponse
1) je ne peux recevoir d'appels de mes contacts qui les mettent auto sur repondeur sans faire sonné mon telephone ?
2)concernant la data je vois que sa consomment la data tout seul alors que je suis tout le temps que en wifi et que jai deja paramettrait les mise a jour uniquement que en wifi ? pourquoi
Réponse
Bonjour Jeanrobert,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour information, en dehors d'un réseau Wi-Fi, votre smartphone effectue systématiquement des mises à jour d'application, ce qui consomme (en petite quantité) des connexions internet.
Dès que vous n'utilisez pas votre mobile en Wi-Fi, désactivez les données mobiles pour éviter que votre téléphone fasse de connexions internet automatiques ; cela vous permettra de bien gérer vos consommations.
Concernant votre anomalie de réception d'appel, je ne vois pas de blocage ni de dysfonctionnement sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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