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Question en attente de réponse

Pas accès à internet sans le wifi

SAID E.
SAID E.

SAID E.

Niveau
0
4 / 100
points

Dès que je suis à l'extérieur c'est à dire sans connexion WIFI je ne peux pas accéder à tous les sites et rien consulté sans WIF. La marque de mon télephone est un HONOR 10. Merci pour vos réponses et solutions.

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
39710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Saïd.

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

La FAQ concerne un téléphone de marque Huawei, Rassurez-vous, le paramétrage est le même sur tous les mobiles Android comme le vôtre, le chemin peut être un peu différent.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile : 

  • activez les données mobiles (si c'était désactivé, la réactivation devrait suffire et régler votre problème)
  • -désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile, 

    • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres), 
    • saisissez toutes les données en minuscule, 
    • éteignez et rallumez votre mobile.

    Puis, testez la connexion internet.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

    Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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