Question en attente de réponse
Carte SIM toujours pas activée après 72h
Je reviens vers vous car je ne reçois encore aucun réseau de la part de ma carte SIM. Le conseiller Guillaume D. m'avait déjà répondu et dit d'attendre 48h, voila chose faites. Ma carte SIM ne capte encore aucun réseau alors que la date de portabilité était le samedi 25/09 et nous sommes les 29/09, je rappelles aussi que j'ai loupé l'heure de portabilité (je m'en excuses). Je ne sais donc pas quoi faire et cela pose problème.
Réponse
Bonjour Sandrine.
Je ne constate aucune suspension sur votre ligne ni incident national ou départemental en cours.
Vous pouvez retrouver les premières manipulations et informations à suivre sur la FAQ suivante, dont certaines que vous avez peut-être déjà faites en cas d'absence de réseau malgré la portabilité passé de 48h :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807
À la fin de la FAQ se trouve le numéro de votre service client que je vous conseille de joindre dès que possible depuis une autre ligne bien sûr. Le service technique pourra établir un diagnostic et vous guider sur votre téléphone pour récupérer le réseau au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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