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Question en attente de réponse

plus de connection 4G en EU avec mon nouveau portable. Le reseau 4G est présent, mais la connection est seulement 2G

HELFRIED B.
HELFRIED B.

HELFRIED B.

Niveau
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points

La limite de consommation n'est pas dépassé. Le réseau "Vodafone" (en Allemagne) est bien présent, mais la connexion est seulement 2.5G

Réponse

Bonjour Helfried,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à internet en Allemagne.

Je vois qu'il vous reste plus de 3,99Go à consommer en Europe ce mois.

Avez-vous bien activé vos données mobiles et vos données en itinérance ?

Vous pouvez retrouver les différents paramétrages à vérifier pour votre mobile Samsung ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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