Question en attente de réponse
iphone xr reçu en mauvais état
Bonjour
Je viens de commander une seconde ligne avec forfait 100GO à 19,99€ + iPhone XR "BON ETAT" offert, cependant, je viens de recevoir ledit téléphone et il y a une tache énorme sur l’écran (à croire qu'il a été mouillé) et en plus j'ai une notification qui dit que la batterie n'est pas de chez Apple.
Il est inacceptable pour moi de garder un iPhone d'un état différent que ce qui était convenu lors de la commande. Serait-il possible de me donner une démarche à suivre pour le faire remplacer ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Kezie Hermann,
Je suis vraiment désolée que le téléphone reçu ne soit pas fonctionnel. Afin que notre service technique puisse vous dépanner, je vous propose de vous appeler.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous... -
Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur.
-
-
-
Anaïk a répondu
-
kezie hermann a posé une nouvelle question
-
