Question en attente de réponse
Accord à réponse souhaitée. Merci
Bonjour, merci à Virginie et à Larissa pour vos réponses, je suis désolée mais je n'ai eu accès à ma messagerie qu'une fois le sujet clos. Je suis d'accord pour changer la date de mon prélèvement à chaque 19 du mois au lieu du 30. J'ai bien compris que cette modification entraîne des frais de 5 euros. Je vous remercie de bien vouloir procéder au changement le plus rapidement possible. Très cordialement. Eva
Réponse
Bonjour Eva-Brigitte,
Les dates de prélèvement possibles dépendent du jour de remise à zéro de votre forfait.
Toutes les dates ne peuvent être proposées.
Pour permettre le changement de la date de prélèvement au 6 de chaque mois, comme souhaité à mes collègues, j'ai modifié la date de remise à zéro de votre forfait.
Cette modification n'est pas facturée.
Votre forfait se réinitialisera dorénavant chaque 25 de chaque mois.
Automatiquement, la modification de votre date de prélèvement a été modifiée sans frais et sera prise en compte pour votre facture du mois d'octobre.
Le prélèvement se mettra en place au 06/11/2021, celui-ci peut varier en fonction des jours fériés ou dimanche.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je ne trouve pas l'option pour activer appel wifi et appels 4g svp
Je ne trouve pas l'option pour activer les options appels wifi et appels 4g -
Rattachement lignes sur
Je souhaiterais rattacher les 2 lignes 0667426505 et 0667324758 sur ce compte. De plus j aimerai ouvrir une nouvelle ligne dur ce compte pour mon fils. Comment procéder ? Merci... -
Vacances portugal
Bonjour, Je souhaiterais être sure de pouvoir utiliser mon téléphone au Portugal. Il n'y a pas un délai d'ancienneté ?Merci
-
-
-
Aurélya a répondu
-
EVA-BRIGITTE a posé une nouvelle question
-
