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Question en attente de réponse

hors forfait de 57€ Au 1.10.2021 à 16h31 alors que je suis au travail et n’utilise pas mon mobile… je ne comprends pas.

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

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J’ai un hors forfait de 57€ Au 1.10.2021 à 16h31 alors que je suis au travail et n’utilise pas mon mobile… je ne comprends pas.

Réponse

Bonsoir Sarah,

Vos usages Internet en Suisse ont été facturés. Cependant, votre forfait mobile comprend les usages Internet en Suisse, je suis navré de cette erreur.

Je vois qu'un de mes collègues à réaliser la régularisation sur votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question ou si l'anomalie réapparaît.

Je vous souhaite un bon week-end, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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