Question en attente de réponse
Bonjour, la remise sur forfait qui m’a été accordée a été suspendue sans me prévenir. Pouvez-vous m’aider?
Je bénéficiais d’une remise accordée il y a un an. Celle-ci a été suspendue, je l’ai appris en voyant le nouveau montant de mon prélèvement mensuel. Or, je n’ai pas été prévenue de ce changement… Pouvez-vous me contacter pour discuter des recours possibles ? Autrement, je me verrai dans l’obligation de résilier ma ligne. Bonne journée!
Réponse
Bonjour Thi Bich,
Afin de faire un point sur votre demande, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous ai laissé un message sur votre répondeur et je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Multimédia non téléchargé
Bonjour, J'ai une surfacturation depuis le mois de décembre 2023 liée à des téléchargements multimédias aux mêmes horaires que je n'ai jamais effectué. Merci de régulariser... -
Origine achat multimedia
Bonjour, Mon fils dont la ligne se termine par 8919 a par erreur activé une option multimédia le dimanche 28/04 qui a été facturée 5 euros sur le mois d'avril. Je souhaite... -
Incident facturation
Bonjour, Numéro NRJ Mobile : 078252**** N° Contrat : C23363154293 Titulaire : MME PASCALINE JARRIAU voici le détail de mon offre : Cdiscount mobile 5 Go - sans...
-
-
-
Gözde a répondu
-
THI BICH TRAM a posé une nouvelle question
-
