Question en attente de réponse
Appel internationaux
Je suis actuellement en Espagne, avec dans mon forfait 10Go Europe , le wifi fonctionne de l'hôtel mais c'est tout. Aucun réseau mobile alors que l'option internationale est en place je ne peux ni appeler ' ni envoyer de SMS ni rien du tout...si j'ai une galère dans la pampa je fait quoi? Ne m'appelez pas je ne peux pas recevoir les appels.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau en Espagne.
Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.
Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et Internet ne fonctionnent pas), je vous invite à vérifier si l'itinérance des données est activée.
Sélectionnez PARAMÈTRES > CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES > ITINÉRANCE DES DONNÉES > ITINÉRANCE DES DONNÉES > TOUJOURS > ACTIVER. L'itinérance des données est désormais activée !
Vous pourrez ensuite la désactiver une fois de retour en France pour éviter un possible hors forfait dans le cas où vous vous rendriez dans un pays non compris dans votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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