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Question en attente de réponse

Connexion en EU

HELFRIED B.
HELFRIED B.

HELFRIED B.

Niveau
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points

Ma carte CIC ne marche toujours pas. J'ai fait le test suivant en Allemagne
Mon Portable: carte CIC, connexion 2.5G(EDGE) Vodafone, 0.1 Mbps,
autre portable: Carte allemande, 4G (LTE) Vodafone, 5Mbps

J''échangé les cartes SIM, le résultat a changé aussi, c.a.d. mon portable fonnctionait parfaitement.

==> le probème est la carte SIM CIC

Réponse

Bonjour Helfried,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie à l'étranger sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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