Question en attente de réponse
ma facture mobile en aout et septembre a augmentée de 4.5 e
mes factures de aout et septembre on augmentée de 4.5 euros et je n'ai plus les 15 % de remise Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après vérification, je constate que la remise de 15% (soit 4.5 € de remise sur votre forfait) vous a été accordée le 01/08/2019, pour une durée de 24 mois.
La mise en place de ce type de réduction s'accompagne automatiquement de l'envoi d'un courrier, vous notifiant de la durée de celle-ci.
La période de la réduction étant arrivée à terme, il est normal que votre forfait revienne à son tarif habituel.
Toutefois, je vous confirme que vous bénéficiez toujours des 5 € de remise (avantage pour détenteur carte de paiement Crédit Mutuel/CIC).
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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