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Bonjour Stéphane,
Après vérification, je constate que le forfait dont vous bénéficiez ne comprend pas d'enveloppe Internet incluse.
Par conséquent, chaque connexion à Internet effectuée via votre mobile(hors WiFi) entraînent une facturation hors-forfait. Afin d'éviter ce type de facturation, il est nécessaire de désactiver les données mobiles sur votre téléphone.
En effet, dans le cadre de l'utilisation d'un smartphone, si vous laissez les données mobiles actives, le mobile se connectera automatiquement à Internet. Si votre forfait n'inclut pas d'enveloppe Internet incluse, il est nécessaire de désactiver les données mobiles pour éviter ce type de facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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