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bonjour je ne comprends pas ma facture était de 11.04€ et aujourd hui de 12.99€ pourquoi?
bonjour je ne comprends pas ma facture était de 11.04€ et aujourd hui de 12.99
alors que vous m avez envoyé un mail m'informant que mon forfait passerait à 7.99€ automatiquement
dois je faire ce changement moi même ?
si je reste à 12.99 je resilierai mon forfait
cordialement
E Rossi
Réponse
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Bonjour Elisabeth,
Vous bénéficiez d'un forfait dont le tarif mensuel est de 12,98€.
Par ailleurs, une remise mensuelle de 15% pendant 12 mois était appliquée depuis le 22 Septembre 2020, ce qui explique le montant de 11,04€.
Ce code promotionnel étant obsolète, votre offre revient bien à son tarif initial ce mois-ci. Toutefois, une nouvelle remise mensuelle de 5€ va prendre effet à partir du 22 Octobre 2021, soit dès la prochaine facture. Cette remise n'a pas de limitation de durée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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