Question en attente de réponse
Aucun service - nouveau forfait 2
Bonjour,
Pour faire suite à votre réponse, car apparemment je ne peux pas répondre directement. Si Bouygues ne peut pas faire la portabilité, sachant que j'ai déjà payé pour mon forfait Crédit Mutuel et ma carte SIM comment faire pour avoir un numéro et ENFIN l'utiliser.
Merci de votre retour urgent sur le sujet.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Elodie,
En l'absence de ma collègue Emilie, je prends le relais concernant votre demande.
Comme vous l'indiquait précédemment mon collègue Tristan, votre ligne n'est toujours pas active chez nous car il y a eu un refus de portabilité de la part de votre opérateur actuel.
Plusieurs solutions sont possibles :
- Joindre votre opérateur afin de vérifier s'il n'a pas résilié votre ligne trop tôt : si c'est le cas, lui demander de la réactiver afin de mettre en place la portabilité.
- Vérifier avec votre opérateur si le RIO a été modifié puis nous recontacter afin que l'on saisisse la modification et relance la portabilité.
- Vous attribuer un nouveau numéro qui sera actif dans les 2h : à ce moment là, il faudra veiller à résilier le 07xxxxxx70 chez votre opérateur actuel afin de ne pas payer 2 abonnements simultanés.
Afin de gagner du temps quelle que soit la solution pour laquelle vous opterez, je vais vous contacter par message privé via votre adresse mail afin de vérifier certaines informations confidentielles.
A tout de suite.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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