Question en attente de réponse
Facture reçue alors que lors de ma souscription il était dis que je devais être debité en fin de mois
Je suis une nouvelle cliente, j’ai activé ma carte SIM hier et j’ai reçu une facture aujourd’hui qui me dis que je serais debité le 14 de ce mois-ci d’une valeur de 16€, je ne comprends pas car lors de ma souscription j’étais censé être debitée le 27 de chaque mois, vais je payer deux fois ce mois ci, où serais-je débité le 14 de chaque mois. Je souhaiterais avoir une réponse rapidement svp
Réponse
Bonsoir Kassidi,
La facture réceptionnée correspond à votre facture de mise en service de votre ligne pour la période du 2 Octobre (date d'activation de votre ligne) jusqu'au 26 Octobre.
Votre renouvellement de forfait s'effectue tous les 27 de chaque mois, avec une facturation s'effectuant 12 jours après.
Vous aurez qu'une seule facture à régler ce mois.
Votre prochaine facture sera prélevée au mois de Novembre pour la période du 27 Octobre au 26 Novembre.
Je vous souhaite une agréable soirée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Lucie-Amélie a répondu
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KASSIDI a posé une nouvelle question
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