Bonjour Kahina,
La suspension de la ligne empêche son fonctionnement.
Cette fonctionnalité est destinée à des situations de perte ou de vol de votre carte Sim, afin d'éviter qu'elle ne puisse être utilisée à votre insu.
La suspension de la ligne ne suspend aucunement la facturation de celle-ci.
Il n'est pas possible de conserver un forfait, une ligne et un numéro de téléphone gratuitement.
La remise en service de la ligne peut se faire en nous contactant directement.
Vous pouvez nous joindre au 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Concernant le changement de payeur, celui-ci est appliqué dès la réception par courrier du formulaire de changement accompagné des pièces justificatives demandées. Le délai de traitement étant de 72 heures maximum.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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