Question en attente de réponse
Ligne active box 4g mais pas d'internet
Bonjour,
Ma box 4g ne fonctionne pas
Ma ligne est active mais la connexion ne fonctionne pas.
Quand je me connecte on me dit pas d'accès internet.
Le voyant est au rouge et sur les 5 voyants 3 sont allumés dont 1 en rouge.
Réponses
Bonjour,
Même problématique de mon côté.
Bonjour Virginie !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
De ce fait, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Loïc !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
De ce fait, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Virginie,
N'ayant pas eu de réponse aux messages de Charlotte, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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