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Question en attente de réponse

Débit internet réduit en H+ sans que le forfait soit dépassé

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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Bonjour depuis plusieurs jours j'ai une très mauvaise connexion internet qui est en permanence partout en H+ a débit réduit alors que je n'ai même pas consommé la moitié de mes go sur mon forfait. Au début de ma souscription tout fonctionnait bien j'avais accès à la 4g et une assez bonne connexion mais là depuis plusieurs jours je suis en permanence en débit réduit H+ , veuillez s'il vous plaît résoudre ce problème car je n'ai même pas consommé la moitié de mes go et utilisant très souvent internet cela m'handicape énormément. Merci à vous d'avoir pris le temps de lire.

Réponses

Bonjour Philippe.
 
Pour trouver une solution à votre problème de réseau, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Philippe,
 
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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