Question en attente de réponse
Je n'ai que la 3G
Bonjour,
Je suis en plein centre de Limoges et je n'ai que la 3G, pourquoi ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Daniel,
Tout comme vos envois de SMS, internet est suspendu depuis le rejet du 4 octobre 2021.
Une représentation automatique a été demandée sur votre compte pour le 5 octobre.
Votre banque ayant un délai de plus de 12 jours pour effectuer un nouveau rejet, la remise en service automatique de votre ligne est programmée pour le 18 octobre.
Vous avez la possibilité de régler la facture en carte bancaire depuis votre Espace Client, pour retrouver les SMS et internet sous 2h maximum.
S'il y a un doublon avec le prélèvement, cela sera un avoir qui sera déduit sur la prochaine facture.
Sinon, je vous invite à patienter le 18 octobre 2021.
Mon collègue Karim poursuit le traitement en privé avec vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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