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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis que j’ai activé ma nouvelle carte SIM je ne capte pas la 4g, que dois-je faire ? Merci d’avance.

camille V.
camille V.

camille V.

Niveau
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1 / 100
point

J’ai reçu un message disant que ma carte est activée car j’ai fais tout ce qu’il fallait avec les codes, mais je ne capte toujours pas et ça me marque sur mon téléphone « -Cdiscount- »

Réponse

Bonjour Camille,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau et 4G.

Je vois qu'il y a un incident sur le réseau 2G sur votre adresse depuis le 3 octobre 2021. Il n'y a pas encore de date de résolution connue.
Je vous invite à patienter.

Pour internet, vos données cellulaires sont-elles bien activées ?
Vous pouvez retrouver comment les activer et vérifier votre paramétrage internet avec les pas à pas ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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