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Question en attente de réponse

Après 60 jours vous deviez rembourser la différence de votre promotion entre les 13,99 t 7,99prélevés au début juillet

XAVIER S.
XAVIER S.

XAVIER S.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement de 6,00€ du trop-payé début juillet suite à votre promotion sans durée de limite, passant de 13,99 à 7,99€.
Cordialement

Réponse

Bonjour Xavier,

Après vérification, j'observe que le SMS réceptionné précisait que le prix de votre forfait serait modifié à compter du 04/08/2021.

Votre facture du 06/07/2021 ayant été édité avant cette communication, aucun remboursement de la différence de tarif n'est prévu.

Aussi, je vous rappelle que la facture du mois de juillet a été éditée suite à la fin de la promotion dont vous avez bénéficié depuis le mois de janvier 2021.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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