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Question en attente de réponse

Je ne peux pas activer ma ligne et portabilité a déjà passé

Xueping L.
Xueping L.

Xueping L.

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Bonjour. j'ai reçu ma nouvelle carte il y a une semaine mais il montre qu'il y a une erreur de livraison, donc je ne peux pas activer ma ligne. J'ai plus de crédit sur mon ancienne carte et je peux pas appeler le numéro de téléphone donné.

Mon numéro de commande:444xxxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Xueping,

Je retrouve bien votre commande. Pour que je puisse lancer la portabilité de votre numéro, j'ai besoin de confirmer des informations personnelles, par mesure de sécurité.
Je vous invite à continuer notre échange par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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