Question en attente de réponse
Prélèvement de 40 euros
J'ai été prélevé de 40 euros ce mois ci et le mois dernier pour des frais de remise en service du réseau. Je ne suis pas d accord et je souhaite avoir des explications.
Cdlt
Mme Gatti
Réponse
Bonjour Corinne,
Les 40 € facturés correspondent à un rétablissement du débit WEB mise en place le 21 septembre.
Vous êtes arrivés à terme des 80 Go de votre forfait avant le jour de renouvellement. De ce fait, vous avez fait la demande d'un rétablissement facturé 40 € vous permettant de profiter de 80 Go supplémentaires jusqu'au prochain jour de renouvellement.
Ce rétablissement a été réalisé sur la ligne finissant par 04.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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