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Mauvais réseau nrj 13006 Marseille

laurent L.
laurent L.

laurent L.

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Suite aux problèmes de mauvais réseau de votre part sur le 13006 dont vous m'avez confirmé par téléphone.
Réseau en 3g voire en 2g sur mon adresse en septembre octobre et cet incident non résolu, et mon data qui fond +rapidement qu'avec auchan mobile (11 gigas le 1er jour de renouvellement de mon forfait le 31 alors que je n'ai réellement consommé que le dixième ce jour là..)
Je voudrai savoir si il y aura un geste commercial sur le mois suivant suite à ces désagréments de votre réseau.
J'en serai très content car malgré que je sois nouveau client, pour ces 2 problèmes (je vous avais envoyé une lettre postale à ce sujet aussi) J'envisage de partir lors d'une prochaine promo d'un autre réseau.
Merci pour votre compréhension.
Laurent

Bonjour Laurent,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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