Question en attente de réponse
pourquoi mon compte client est restreint
mon compte client est restreint et je ne comprend pas pourquoi car je suis le titulaire et l'utilisateur de la ligne.
je ne peux pas accéder à mes factures depuis mon espace client.
Réponse
Bonjour Jamel,
Je suis navré d'apprendre que votre accès à l'Espace Client est restreint.
Par défaut lors de l'ouverture d'une ligne, cet accès est en mode restreint pour éviter que "l'utilisateur" qui peut être différent du titulaire ne fasse des actions sans le consentement du titulaire.
Vous disposez actuellement d'un accès spécifique avec votre adresse mail pour procéder à la gestion de votre ligne.
Suivant le fait que vous soyez le titulaire et l'utilisateur de la ligne, je viens de mettre à jour l'accès à l'Espace Client pour vous permettre d'accéder à toutes les fonctions.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter pour mettre à jour cet accès.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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