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Cette question a été résolue

suite déménagement

Vincent T.
Vincent T.

Vincent T.

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Bonjour, suite à un déménagement je suis obligé de rester à ma fenêtre de cuisine pour avoir du réseau, c'est le seul endroit ou ça passe (et encore des fois non...) Je sais que je suis sur le réseau orange et c'est malheureusement le seul qui passe difficilement ici selon mes voisins. Pouvez-vous me contacter pour faire un changement stp?

Merci d'avance

Bonjour Vincent,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Bonjour Vincent,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie de réseau que vous rencontrez.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

Apres vérification de mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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