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Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas mes 100ga sur mon téléphone

JACKY H.
JACKY H.

JACKY H.

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oui mon nouveau forfait apparait bien sur ma facture , mais sur mon téléphone non, je n'ai pas les 100ga donc je n'ai plus accès à internet

Réponse

Bonjour Jacky,

Après vérification sur votre ligne, je vous confirme la mise à jour de votre forfait en date du 10 octobre. Vous êtes bien sur le forfait Prompto 100 Go.
La ligne est active, il n'y a aucune restriction et je constate de l'usage en 4G.

Je vous invite à vérifier que la 4G est active sur votre Samsung Galaxy Grand Prime, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1841986

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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