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Question en attente de réponse

Je veux partir !!!

DANIEL L.
DANIEL L.

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Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
DANIEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Je vous réponds suite à votre message, je vous ai envoyé un autre courrier cette fois ci avec la signature de ma mère, en juin ou en juillet 2021, lisez cette lettre, je suis sûr que vous l'avez reçu

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Daniel,

Comme déjà indiqué à plusieurs reprises, nous n'avons pas réceptionné le courrier que vous nous indiquez avoir envoyé en juin ou juillet 2021.

Je vous confirme que mis à part la demande de résiliation du 21/04/2021, nous n'avons pas réceptionné le second courrier conforme dont vous faites part.

Je vous ai également indiqué par mail que si vous êtes en possession du courrier (provenant de la titulaire de la ligne) ainsi que l'accusé de réception à votre recommandé, je vous invite à l'envoyer auprès de notre Service Client pour une prise en compte rétroactive de la résiliation.

Vous avez la certitude que nous l'avons reçu, je présume donc que vous en avez la preuve par l'accusé de réception. Si tel est le cas, je vous invite à nous l'envoyer avec un courrier explicatif.

Sans réception d'une demande conforme provenant du titulaire du contrat, la résiliation ne pourra pas être prise en compte.

Bonne journée à vous,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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