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Question en attente de réponse

J'ai été facturée alors que j'ai quitté NRJMobile

Odile T.
Odile T.

Odile T.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai reçu le 13/10 une facture d'un montant de 0.00 €. Or, je suis prélevée deux jours plus tard (donc le 15/10) de 13.52 €. Je ne comprends pas...
J'ai déjà mis un précédent message mais je ne trouve pas de réponse adaptée et je n'arrive pas à y donner suite.
Merci

Réponse

Bonjour Odile,

Je vous confirme que la réponse de ma collègue Yashna est exacte. Néanmoins, la facturation de 13,52 € correspond à une autre ligne, celle finissant par 31.

Cette ligne est une ligne Auchan Telecom et a été activée le 10 avril 2021 et a été souscrite le 2 avril 2021.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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