Question en attente de réponse
appel d'urgence uniquement/échec envoi sms
Bonjour,
la qualité de réseau semble être la cause de mes soucis. Je ne consomme que très peu mais quand j'ai besoin d'appeler ou d'envoyer un message, j'aimerai évidemment que ça fonctionne correctement et ce n'est pas le cas. Merci de voir si vous pouvez m'apporter une solution ou pas.
Réponse
Bonjour Agnès,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.
Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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