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Question en attente de réponse
Bonjour depuis plusieurs jours je suis dans l'attente de la validation de mes documents est c'est vraiment urgent vue la lenteur pour la validé et l'envoie de la puce je vais peut être devoir annuler mon abonnement chez vous car je suis sans ligne téléphonique actuellement dans combien de temps les documents seront validées et je recevrai la puce numéro de commande : 444xxxxxxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Akim,
Votre commande a été effectuée le 14/10, le samedi et dimanche n'étant pas des jours ouvrés. Je vous invite à patienter, un délai de 48 heures à 72 heures, vos pièces justificatives sont actuellement en cours d'analyse.
Un mail de confirmation vous sera transmis dès que votre commande sera expédiée.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une agréable journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci
de votre réponse comment faire alors pour annuler la commande et ce faire rembourser les 10€ de la puce car c'est beaucoup trop long j'ai besoin urgemment d'avoir une ligne et je ne vais pas attendre 72h pour les documents plus encore entre 3 et 5 jour pour recevoir la puce
Bonjour Akim,
Vous pièces justificatives ont été validées et votre commande est en cours de préparation.
Toutefois, si vous souhaitez rétracter votre commande, vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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