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Question en attente de réponse

encore des déconnexions intempestives chez moi, et choix impossible de diagnostique en composant le 09 69 36 02 00

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

Niveau
1
254 / 750
points

en pleine conversation, installé à mon domicile, déjà en communication depuis au-moins 2 minutes, tout d'un coup ça coupe... 'Aucun service' puis 'Appels d'urgence uniquement'. Et ce n'est pas la première fois que ça se produit.

Réponse

Bonjour Benoit,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous pu voir avec un proche afin qu'il vous prête son mobile le temps de la communication ? Je constate que vous aviez déjà contacté notre Service Client pour ce motif cependant la mise en relation avec l'assistance technique n'a pas pu être réalisée car vous n'aviez pas de second numéro.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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