Question en attente de réponse
Écran ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ouvre 1 page internet ou autre et reste figée. De plus mon téléphone a été réinitialisé complètement. Cela beug toujours. Il est sous garanti. Il n'est pas tombé, n'a pas pris l'humidité et il est protégé. J'ai même changé la carte mémoire qui fonctionne.
Comment faire pour vous le renvoyer ? Et comment procéder pour mes dossiers ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Je suis navrée que vous rencontrez une anomalie sur votre mobile.
Je constate que vous avez eu notre Assistance Technique ce matin. Un SAV a été mis en place lors de cet appel. Je vous invite à nous envoyer le mobile avec l'étiquette préaffranchie que vous avez reçue par mail. Une expertise sera effectuée sur le mobile à sa réception.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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