Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a changé avant le terme
J'ai souscrit un forfait à 2.99 pendant 6 mois le 22/03/202; il est passé à 9.99 au bout de 5 mois pourquoi? merci de rétablir ma situation
Réponse
Bonjour Hamid,
Vous bénéficiez depuis le 28/03/2021 de l'offre Cdiscount Mobile 30Go à 12.99 EUR/mois avec une remise de 10 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 22 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 28/03/2021 au 21/04/2021.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 29/03/2021 : -8,06 EUR
- 27/04/2021 : -10,00 EUR
- 25/05/2021 : -10,00 EUR
- 24/06/2021 : -10,00 EUR
- 27/07/2021 : -10,00 EUR
- 24/08/2021 : -10,00 EUR
- 24/09/2021 : -1,94 EUR (10 - 8,06)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 24/09/2021 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
A partir de votre facture du 24/10/2021, vous allez bénéficier d'une nouvelle remise de 5 EUR/mois, sans condition de durée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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