Question en attente de réponse
Quel est le délai de retour d'un SAV? Sachant que mon mobile est en réparation depuis 3 mois
Mon mobile est parti en SAV une première fois 15 j pour réparation. Reparti à nouveau 15j car pas solutionné, puis re-reparti à nouveau depuis le 15 Août?
Aucune nouvelle, aucun message...Je ne trouve pas très sérieux de ne pas tenir informé les clients des délais de retour ou de l'état d'avancement de leur dossier SAV. Je m'en souviendrais pour mon prochain achat.
Réponse
Bonjour Sophie,
Je ne constate aucun SAV en date du 15 aout, mais pour le 10 septembre. Et il a eu un SAV Express, donc l'échange du mobile. Cela a été effectué à votre agence en date du 14 septembre. Depuis cette date, ils ont le nouveau téléphone.
Je vous invite à faire le point avec eux.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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