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Question en attente de réponse

Malgré les infos facture, j’ai envoyé 1 seul sms (- 160 caractères...)à cuba le 24/08 à 14h42 et il m’a été facturé x3

LECONTE A.
LECONTE A.

LECONTE A.

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Malgré la réponse de Meltem S, je ne suis pas satisfaite, je sais moi aussi lire la facture et contrairement à ce qui est indiqué, un seul sms a été envoyé ce jour là et sans caractère spécial ni emoji... le facturer en triple est du vol. Je comprends qu’il puisse y avoir des erreurs de temps à autre mais le reconnaître et les rectifIer est la moindre des choses. Si cela n’est pas réglé je change d’opérateur.

Réponse

Bonjour Aurélie,

Je regrette que la réponse de ma collègue Meltem ne vous convienne pas. Cependant, en l'absence d'éléments nouveaux je ne peux que vous confirmer la réponse qui vous a été faite. Aucune erreur n'est présente sur votre facturation. A titre d'information, un simple accent est considéré comme un caractère spécial par votre téléphone.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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