Question en attente de réponse
3g et 4g ne sont plus disponibles
Bonjour, je me suis rendu compte ce Lundi que je n' avais plus accès à la 3g ni à la 4g.
J' ai un h+ et un E qui apparaissent, mais je n' ai plus le débit d' avant. J' ai testé plusieurs endroits distants chacun de plusieurs kilometres.
J' ai déjà eu un problème similaire il y a quelques temps, il me semble quand NRJ Mobile était passé sur le réseau Bouygues Télécom. Vous aviez fait le nécessaire.
Pourriez vous corriger ce problème ? Je suis en deplacement la semaine prochaine, j' aurais sans doute quelques pièces jointes à télécharger.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Réponse
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Bonjour Christian,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de débit.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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