Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma carte SIM depuis 20 jours
Bonjour,
Votre service client Mélanie m'a répondu que la carte a été envoyée pour la deuxième fois. Cela fait une semaine et je ne l'ai toujours pas reçu. A-t-il été envoyé à la bonne adresse ? (**** *** ****) Ou puis-je conserver mon numéro de téléphone d'origine et changer d'opérateur ? Je ne sais pas quoi faire.
Réponses
Bonjour Xue,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné la carte SIM.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,J'ai répondu à votre mail hier mais je ne sais pas si vous l'avez reçu.
Je vis seule et je ne peux pas vous contacter par téléphone. Pouvez-vous m'apporter une solution par mail ?Vous envoyez une autre carte à l'adresse de mon ami ? Ou dois-je aller chez Tabac pour acheter une nouvelle carte SIM ? Comment ne pas changer mon numéro de téléphone ? Je n'ai pas pu appeler pendant près d'un mois et je suis vraiment troublé…….
Bonjour Xue,
Je constate que ma Collègue Morgane, vous a apporté une réponse hier.
Je me permets de faire le suivi de la bonne réception de la nouvelle commande effectuée hier, lors de votre échange téléphonique avec ma collègue.
Je vous invite à continuer notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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