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Question en attente de réponse

aucun numéro d'appel entrant n'est présenté

STEPHEN H.
STEPHEN H.

STEPHEN H.

Niveau
0
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points

bonjour
bien que l'option présentation du numéro soit active sur mon contrat mobile, aucun numéro d'appel entrant n'est présenté. que faire ?

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
13790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stephen,

Si votre option de présentation de numéro est bien active depuis plus de 24 h, il est possible que la personne essayant de vous joindre ait délibérément fait le choix de ne pas transmettre son numéro en masquant celui-ci via le paramétrage de son mobile.

Je constate néanmoins que sur votre ligne se terminant par 75 cette option n'est pas active. Je vous l'ai donc activée. Le délai d'activation sera de 2 h à 24 h maximum. Je vous recommande d'éteindre et de rallumer votre mobile régulièrement durant cette période.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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