Question en attente de réponse
problème téléphone suite
Bonjour, lors d'un précédent depannage le technicien m'avait suggéré de mettre la carte sim de mon tél dans un autre mobile pour voir si le problème venait du tél ou de la carte sim; c'est ce que j'ai fait et j'ai pu valider que le soucis venait du tél. En effet, hors de mon domicile l'envoi et la réception des sms fonctionnent et enfin internet est consultable. Je rappelle que le problème était que en dehors de mon domicile les sms, whatsapp et inernet ne fonctionnaient pas. Je reste à votre écoute merci
Réponse
Bonjour Francois,
Je suis navrée que vous rencontrez une anomalie de réseau.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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