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Question en attente de réponse

Carte sim et activation

Christine B.
Christine B.

Christine B.

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0
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point

Nous avons recu l'iphone qui ne fonctionne pas bien (reconditionné) car il n'y a pas de son (très mauvaise audition quand appel) et nous ne savons pas ou est la carte SIM? l'avez vous envoyée? Merci tel 06 60 29 13 90 (christine Belmont) et pour la ligne de mon fils qui est 07 82 84 81 42 (matis Prosper)

Réponses

Bonjour Christine,

Désolé pour les anomalies rencontrées sur votre nouvel IPhone XR "bon état" reconditionné.
Un technicien doit effectuer un diagnostic.
Normalement la carte sim est expédiée avec le mobile . Elle se trouve dans une enveloppe avec le mobile livré.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Clément L.
Clément L.

Clément L.

Niveau
2
1830 / 2000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Clément, Conseiller Assistance Mobile

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