Question en attente de réponse
Y a t'il un service client chez NRJ Mobile ?
1 mois déjà que j'ai souscrit à une offre NRJ Mob. pour ma fille. 1- pb de livraison, alors que j'ai été livré 2 - Je confirme à maintes reprises sur le site de la bonne réception et donc l'accord pour l'activation ! Rien sauf le délais qui se rallonge. 3 - j'essais de contacter le service client ECHEC ECHEC ECHEC ! Vous êtes sérieux franchement. Remboursez moi les 10 euros de la carte Sim, je vais voir ailleurs.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric,
En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com
Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez aussi effectuer des services d'accompagnement :
- à partir de votre Espace Client.
- à partir du Serveur Vocal Interactif 09 69 320 200.
Nous vous invitons à consulter vos CGS (Conditions Générales de Service), pour plus de détails.
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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