Bonjour Martine,
Pouvez-vous m'indiquer quel est votre forfait actuel, svp ? Avez-vous suivi notre pas à pas de paramétrage manuel pour les smartphones Android ? http://assistance.nrjmobile.fr/questions/244096-comment-p...
Je vous invite à suivre attentivement les étapes affichées à l'écran et à les reproduire sur votre mobile.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile