Question en attente de réponse
Pas de 4G dispo lors d’un appel en cours
Lorsque je suis en conversation téléphonique je ne reçois plus la 4G mais uniquement la 3G. Merci de corriger ce problème.
J’ai un iphone 13 pro max pour info.
Réponses
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Bonjour Frédérik,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de 4G.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir,
J'ai le même problème. De plus, je rencontre des problèmes de coupures de communications bien plus fréquemment que lorsque j'étais client Bouygues. Je pensais que passer chez vous ne changerait rien à la qualité du réseau (puisque c'est le même !!), mais ce n'est pas le cas. Mon épouse, qui dispose du même forfait que moi, rencontre elle aussi ce problème ... J'aimerais qu'on m'explique comment cela se fait et surtout comment y remédier car c'est vraiment agaçant ...
Merci par avance,
Patrick
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Bonjour Patrick,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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