Bonjour Cillia,
Après vérification, je constate en effet des incidents de paiements sur votre ligne.
Votre ligne dispose bien d'un paiement par prélèvement automatique tous les mois.
Toutefois, les prélèvements que nous avons effectué en date du 10/09 et 08/10 s'avèrent rejetés par votre organisme bancaire. C'est la raison pour laquelle nous vous invitons à régulariser vos factures par CB, une fois le rejet visible sur votre ligne.
Comme prévu dans nos conditions générales de services, tout rejet de prélèvement entraîne une suspension partielle de vos services et des frais de remise en service d'un montant de 10 € lors de la régularisation.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque afin de vérifier la raison des rejets mis en place par leur soin.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client